LIVRAISONS ET RETOURS

La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par JOD. JOD s'engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.

Livraisons en France Métropolitaine

Toutes les commandes passées du Lundi au Jeudi seront expédiées le lendemain. Pour toutes les commandes passées du Vendredi au Dimanche soir ou les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

Nous travaillons avec Colissimo et Mondial Relay et nos délais de livraison sont de 3 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison sont offerts au-delà de 70 euros d'achat pour toutes les livraisons en France métropolitaine.

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de JOD ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

Livraisons pays de l’Union européenne

Toutes les commandes passées du Lundi au Jeudi seront expédiées le lendemain. Pour toutes les commandes passées du Vendredi au Dimanche soir ou les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

Nous travaillons avec Colissimo et avec DHL en mode express.

En deçà de 75 euros d’achat, les frais de port sont à la charge du Client. Les coûts et délais varient en fonction des destinations.

Nous ne livrons pas les pays hors Union européenne et les Dom-Tom.

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de JOD ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

Retours

Si vous souhaitez nous retourner un article, envoyez-nous un mail à l'adresse contact@jodcosmetics.com pour nous prévenir. Pour que nous puissions traiter votre demande rapidement, merci de préciser la raison du retour et s'il s'agit d'une demande d'échange ou de remboursement. Veuillez noter que s'il s'agit d'une demande d'échange, les frais de livraison de la commande d'échange vous seront offerts uniquement pour une livraison en France Métropolitaine. S'il s'agit d'une demande d'échange hors France Métropolitaine, les frais de livraison de la nouvelle commande reste à la charge du Client.

Les retours/échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de commande et les frais d'expédition sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'opter pour un prestataire de transport avec numéro de suivi sans cela, nous n'accepterons aucune réclamation.

De plus, afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler également par email à contact@jodcosmetics.com.

Un produit retourné ne sera accepté que s'il est dans son emballage d'origine, intact et non utilisé. Vous devez joindre à votre envoi : le produit, le numéro de la commande concernée par le retour et vos coordonnées.

Si l'article est refusé par JOD, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de JOD sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.

L'adresse de retour est la suivante : JOD
38 Rue du Bac, 75007 Paris